|
1. Ile czasu
trwa rejestracja domeny?
Wszystkie domeny są aktywowane w
ciągu 24h od momentu zaksięgowania przez nas Państwa wpłaty. Aktywacja
domen następuje tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w
godzinach 10-18. Aktywną domeną można od razu zarządzać poprzez Panel
Użytkownika serwisu domenyonline.pl
2. Mam domenę ale nie wyświetla
się pod nią żadna strona?
Sama domena nie wystarczy, aby
po jej wpisaniu w przeglądarce wyświetlała się strona WWW. Konieczny jest
jeszcze serwer internetowy (np. serwer wirtualny www), na którym ta domena
będzie pracowała. W serwisie domenyonline.pl mogą Państwo zakupić tylko
domenę, natomiast serwer www muszą Państwo zakupić w innej firmie, która
się w tego typu usługach specjalizuje - np. na strone
www.netlook.pl
3. Co to jest cena rejestracji i
cena odnowienia domeny?
Cena rejestracji domeny to
koszt, jaki ponoszą Państwo przy pierwszym roku posiadania domeny. Cena
rejestracji domeny jest ceną promocyjną i obowiązuje tylko w okresie
wyznaczonym przez promocję, chyba że Cennik usług stanowi inaczej.
Cena odnowienia domeny to koszt,
jaki ponoszą Państwo w 2 roku utrzymania domeny i kolejnych latach. Koszt
odnowienia domeny jest zmienny i zależy od aktualnej ceny podanej w
Cenniku. Koszt odnowienia domeny jaki obowiązuje za odnowienie danej
domeny to koszt pobrany z Cennika utrzymania domen na 30 dni przed
wygaśnięciem domeny. Jeżeli w czasie po między wygenerowaniem oferty
przedłużenia domeny (30 dni przed jej wygaśnięciem) a momentem opłacenia
przez Użytkownika domeny Cena odnowienia podawana w Cenniku ulegnie
zmianie, zmiana ta nie będzie dotyczyła użytkownika, który otrzymał już
swoja ofertę odnowienia domeny, o ile dokona on płatności w terminie
ważności danej domeny.
4. Dlaczego
nie mogę zmienić serwerów DNS w Panelu Użytkownika dla mojej domeny?
Zmiana serwerów DNS na które
wskazuje domena jest możliwa tylko przy spełnieniu warunku, że domena na
wprowadzanych serwerach DNS jest obsługiwana (posiada rekord SOA w strefie
DNS). W innym przypadku system odpowie komunikatem o błędzie. Minimalna
liczba serwerów DNS na które można przedelegować domenę to 2. Nie ustala
się maksymalnej liczby serwerów DNS na których może być wpisana domena.
5. Czy ktoś mi
przypomni, że moja domena wygasa?
30 dni przed zakończeniem
aktualnego okresu rozliczeniowego dla danej domeny utrzymywanej przez
Państwa w domenyonline.pl, zostanie wygenerowane przypomnienie o
płatności, które będzie wysłane na adres e-mail zapisany w Państwa koncie
billingowym (dostępne po zalogowaniu do Panelu Użytkownika). Adres e-mail
w koncie billingowym może być inny od adresu e-mail podanego jako
kontaktowy w sprawie obsługi domeny, niemniej proszę pamiętać aby był to
adres aktualny. Firma PROSCAPE, operator domenyonline.pl nie bierze
odpowiedzialności za niedostarczenie e-maila z powiadomieniem o wygasaniu
domeny ze względu na błędny adres e-mail w systemie billingowym oraz za
ewentualne konsekwencje wygaśnięcia domeny z powodu jej nieopłacenia w
terminie i za skutki prawne tym spowodowane.
6. Jak
zaktualizować dane abonenta domeny?
Aby zaktualizować dane abonenta
domeny należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta domenyonline.pl -
szczegóły w dziale Kontakt.
7. Sprzedałem
domenę komuś innemu - co muszę zrobic?
Jeżeli domena została sprzedana
lub z innego powodu zmienił się właściciel domeny należy niezwłocznie
skontaktować się drogą e-mailową z naszym Biurem Obsługi Klienta,
informując o tym fakcie. Nasi konsultanci wskażą Państwu kroki prawne
jakie należy podjąć w tym wypadku. Zmiana abonenta nazwy domeny jest
bezpłatna.
Jeżeli mają Państwo inne
pytania, na które odpowiedź nie jest powyżej dostępna - prosimy o kontakt
z naszym Biurem Obsługi Klienta - szczegóły w dziale Kontakt.
 | 
