|
1. Definicje:
PROSCAPE - domenyonline.pl, PROSCAPE, domenyonline.pl, Usługodawca: Firma
PROSCAPE z siedzibą w Szczecinie, ul. Niedziałkowskiego 24, NIP 852-236-79-04
REGON 812681537, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej Wydziału
Działalności Gospodarczej i Przedsiębiorczości UG w Dobrej Nr ew.
3920 (kontynuacja wpisu UM w Szczecinie) (Siedziba Biura Obsługi Klienta: ul.
Niedziałkowskiego 24 / piętro 10, Szczecin; adres korespondencyjny:
PROSCAPE - domenyonline.pl, ul.
Niedziałkowskiego 24 / piętro 10, 71-410 Szczecin),
Klient, Usługobiorca, Zamawiający, Nabywca, Abonent: osoba fizyczna, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, mająca
siedzibę w różnych miejscach, w ramach terytorium Polski, która posiada zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań i nabywania praw, a
po przejściu procedury zamówienia i aktywacji ma dostęp do usług
oferowanych przez domenyonline.pl, bez ograniczeń czasowych lub
ilościowych, jak również podmiot, który zawiera albo zawarł umowę o
świadczenie usług lub też podmiot, na rzecz którego przez osobę,
instytucję lub firmę trzecią została zawarta taka umowa
Konsument - osoba fizyczna, na rzecz której zawarto umowę o świadczenie
usług, lub która zawarła umowę o świadczenie usług, w celach niezwiązanych
bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub
niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością
zawodową.
Domena, nazwa internetowa: ciąg znaków alfanumerycznych, będący unikalnym
w Internecie,
Regulamin: niniejszy regulamin świadczenia usług przez PROSCAPE -
domenyonline.pl,
Formularz rejestracji, Formularz zamówienia: formularz dostępny przy
składaniu zamówienia przez Klienta w systemie Usługodawcy, pozwalający na
bezpieczne przekazanie zamówienia Klienta oraz danych Klienta do
Usługodawcy poprzez sieć Internet,
Aktywacja usługi, aktywacja domeny, włączenie domeny: potwierdzenie przez
Usługodawcę uruchomienia usługi zamówionej poprzez Formularz rejestracji
przez Klienta,
Polityka prywatności: stanowisko Usługodawcy w sprawie gromadzenia,
przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych lub innych danych
powierzonych przez Klienta Usługodawcy za pomocą Formularza Zamówienia lub
w jakikolwiek inny sposób, określone w specjalnym spisie udostępnionym na
stronie WWW: http://www.domenyonline.pl/politykaprywatnosci.htm,
Polityka bezpieczeństwa: stanowisko Usługodawcy w sprawie gromadzenia,
przetwarzania i wykorzystywania danych związanych z korzystaniem z usług
oferowanych przez PROSCAPE - domenyonline.pl przez Klienta, określone w
specjalnym spisie udostępnionym na stronie WWW: http://www.domenyonline.pl/politykabezpieczenstwa.htm,
2. Akceptacja Regulaminu przez Klienta jest niezbędnym warunkiem
rejestracji domeny za pośrednictwem jakiejkolwiek firmy, którą wybierze
Usługodawca lub za pośrednictwem samego Usługodawcy.
3. Wypełnienie formularza rejestracji usługi / zamówienia usługi na
stronie www.domenyonline.pl lub na jakiejkolwiek innej stronie, której
adres został przesłany do Klienta pocztą elektroniczną przez Usługodawcę,
nie jest równoznaczne z rozpoczęciem procesu rejestracji domeny.
4. Wszelkie działania zmierzające do aktywacji domeny następują w ciągu 3
dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty w systemie Usługodawcy lub w
innym terminie, wcześniej ustalonym z Usługodawcą przez Kupującego.
5. W przypadku braku możliwości wykonania usługi przez Usługodawcę, po
dokonaniu wpłaty przez Klienta, ma On prawo do zamówienia innej usługi w
ramach dokonanej już wpłaty lub zwrotu pieniędzy.
6. Opłata za aktywację jakiejkolwiek usługi na rzecz Klienta jest wnoszona
za cały okres i nie podlega zwrotowi, jeżeli klient wcześniej rezygnuje z
użytkowania domeny. Opłata ta nie obejmuje opłat związanych z dostępem do
sieci Internet (koszty połączenia telefonicznego, zakup sprzętu, dzierżawy
łącza stałego itp.).
7. W przypadku wszystkich rejestrowanych przez Usługodawcę domen, wliczone
są już opłaty dla organizacji je obsługujących.
8. Rejestracja domeny za pośrednictwem Usługodawcy następuje na okres 1
roku (lub dowolny inny, który zostanie określony w korespondencji po
między Usługodawcą a Klientem lub podczas składania zamówienia na daną
domenę przez Klienta poprzez Formularz zamówienia) i jest liczona od daty
udostępnienia stosownych informacji o aktywacji usługi na rzecz
Kupującego, przesłanej pocztą elektroniczną przez Usługodawcę, na adres
e-mail podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
9. Domeny rejestrowane są "na" Klienta, czyli po wniesieniu opłaty Klient
staje się prawnym i fizycznym właścicielem domeny i może nią dowolnie
rozporządzać. Płatności za domeny dokonywane są formie przedpłat na
wyznaczony okres abonamentowy, i w przypadku rejestracji domeny nie
podlegają wycofaniu/reklamacji. Przedłużenie domeny może odbyć się po
opłaceniu abonamentu na następny okres rozliczeniowy, wyznaczony przez
Usługodawcę. W przypadku nie opłacenia abonamentu za utrzymanie domeny w
kolejnym okresie rozliczeniowym, domena z końcem poprzedniego okresu
abonamentowego jest wygaszana i przechodzi w 15 dniowy okres reklamacyjny.
W ciągu tego 15 dniowego okresu reklamacyjnego, Klientowi przysługuje
prawo wnioskowania o umożliwienie przez Usługodawcę ponownego włączenia
domeny, niemniej Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy ponownego
włączenia domeny i odmowy przyjęcia od Klienta opłaty za utrzymanie domeny
w kolejnym okresie abonamentowym bez podania przyczyny.
a) Rejestracja domen za pośrednictwem Usługodawcy odbywa się na zasadach
określonych w niniejszym Regulaminie oraz w regulaminach Rejestratorów
poszczególnych domen - w przypadku domen będących w dyspozycji NASK
stosowne do tego Regulaminu są przepisy określone na stronie WWW:
http://www.dns.pl; w przypadku domen będących w dyspozycji ICANN (zwanych
w ofercie Usługodawcy domenami globalnymi) stosowne do tego Regulaminu są
przepisy operatora domen globalnych ICANN dostępne na stronie WWW: http://www.icann.org/en/policy/; w przypadku domeny .eu stosowne są przepisy EURid
dostępne pod adresem: http://www.eurid.eu/files/reg_pol_PL.pdf, http://www.eurid.eu/files/trm_con_PL.pdf
oraz http://www.eurid.eu/files/whois_pl.pdf.
b) Rejestracja domen przez Usługodawcę odbywa się na warunkach
Promocyjnych, które pozwalają na zarejestrowanie wybranej przez Klienta
domeny w cenie niższej niz koszt odnowienia tej domeny, w szczególnym
przypadku w tej samej cenie co koszt odnowienia domeny. Przez odnowienie
domeny rozumie się wniesienie opłaty za kolejny okres rozliczeniowy
utrzymania domeny. Podstawą do rejestracji wybranej przez Klienta domeny
jest znajomość i akceptacja niniejszego Regulaminu. Usługodawca
gwarantuje, że zamówiona przez klienta domena będzie aktywowana w cenie
przedstawionej przez Usługodawcę w cenniku dostępnym na stronie
www.domenyonline.pl, w przypadku dokonania płatności przez Klienta, która
zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Usługodwcy do dnia
obowiązywania cennika.
c) Transfery domen zarejestrowanych przez firmę PROSCAPE lub poprzez firmę
z którą Usługodawca zawarł umowę Partnerską są płatne, w przypadku
przeniesienia do innego usługodawcy. Opłata ta jest znoszona po okresie 2
lat od daty rejestracji i po tym okresie transfer jest bezpłatny. Wysokość
opłaty 90zł netto. Dotyczy to wszystkich domen rejestrowanych przez firmę
PROSCAPE oraz przez wybrane przez firmę podmioty wykonujące czynności na
zlecenie Klienta. Opłata umowna za transfer domeny wg niniejszego
podpunktu Regulaminu nie ogranicza praw Klienta do dysponowania domeną.
Przedmiotowa opłata zabezpiecza jedynie sytuację, w której Klient nie
będzie wnosił opłaty za odnowienie ważności domeny (zwanej także opłatą za
utrzymanie domeny) w drugim i trzecim roku utrzymania domeny do
Usługodawcy.
d) W przypadku wszystkich domen będących w dyspozycji NASK, złożenie przez
Klienta wniosku o wydanie kodu authinfo dla tych domen przed upływem 2 lat
od momentu zarejestrowania przez Klienta domeny za pośrednictwem systemu
Usługodawcy, traktuje się jako wniosek o opuszczenie systemu Usługodawcy i
wytransferowanie domeny, tym samym wniosek podlega warunkom określonym w
pkt. 9 niniejszego Regulaminu.
e) W przypadku domen z grupy obsługiwanej przez NASK stosuje się
następującą zasadę: w przypadku, gdy zamówienie domeny jest realizowane na
osobę fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, potwierdzającą
swoją tożsamość w Formularzu Zamówienia poprzez podanie numeru PESEL, dane
w bazie WhoIS NASK nie będą prezentowane; w pozostałych przypadkach dane
firmy oraz reprezentanta tej firmy będą prezentowane w bazie WhoIS NASK na
warunkach określonych przez NASK. W przypadku domeny .eu warunki dotyczące bazy WhoIS
podane są pod adresem: http://www.eurid.eu/pl/faq-8#whois oraz http://www.eurid.eu/files/whois_pl.pdf.
W przypadku domen globalnych .com, .net, .org, .biz, .info dane abonenta
domeny są jawnie publikowane w systemie WHOIS wg regulacji stosowanych
przez głównego operatora domen globalnych ICANN - informacje oficjalne
ICANN w sprawie danych w bazie WHOIS publikowane są na stronie http://gnso.icann.org/issues/whois/
f) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku
rejestracji domeny przez Klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do
odmowy rejestracji zamówionej przez Klienta domeny bez podania przyczyny,
w ciągu 3 dni roboczych od momentu przesłania do Klienta potwierdzenia
przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę. Domeny z grupy domen obsługiwanych
przez NASK podlegają czasowej rezerwacji, która jest wykonywana w ciągu 3
dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia na daną domenę przez
Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub brak
możliwości wykonania rezerwacji domeny zamówionej przez Klienta.
g) Usługodawca odpowiada wobec Abonenta za szkody powstałe w wyniku
niewykonania lub nienależytego wykonania usługi utrzymania domeny
internetowej zamówionej przez Abonenta. Szkoda poniesiona przez Abonenta,
za którą firma PROSCAPE na podstawie postanowień Regulaminu może ponosić
odpowiedzialność nie obejmuje ewentualnych utraconych przez Abonenta
korzyści. Wysokość odszkodowania jakie przysługuje Abonentowi w wyniku
szkody powstałej z winy firmy PROSCAPE jest w każdym przypadku ograniczona
do wysokości opłaty wniesionej przez Abonenta - tj. do kwoty rocznego
abonamentu utrzymania domeny internetowej, która jest przedmiotem
reklamacji. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumenta.
10. Klient jest zobowiązany do wpisania prawidłowych danych podczas
rejestracji domeny, korzystania z usługi nie naruszając praw innych osób
oraz akceptacji i przestrzegania niniejszego regulaminu. Klient musi być
osobą pełnoletnią (mieć ukończone 18 lat). W przypadku zamówień składanych
przez osoby nie będące podmiotami gospodarczymi lub osobowościami
prawnymi, stosownym wyznacznikiem pełnoletności Klienta jest podany w
zamówieniu numer PESEL. Usługodawca w dowolnym momencie może zażądać od
Klienta potwierdzenia prawidłowości wpisanych danych na zamówieniu w
dowolnej formie pisemnej. Każdorazowa zmiana danych abonenta usługi wymaga zachowania formy pisemnej, po wcześniejszym uzgodnieniu tej kwestii z Biurem Obsługi Klienta Domenyonline.pl. Zmiana danych wprowadzona przez abonenta w Panelu zarządzania domenami systemu Domenyonline.pl skutkuje wyłącznie zmianą danych rozliczeniowych dotyczących posiadanych przez abonenta usług, nie skutkuje zmianą danych właściciela już zarejestrowanych bądź rejestrowanych w przyszłości domen.
11. Usługodawca zobowiązuje się do nieprzerwanego świadczenia usługi w
okresie opłaconego abonamentu oraz w ramach dostępności usługi
realizowanej na rzecz Klienta.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego odłączenia dostępu do
systemu zarządzania domenami, jeżeli taką sytuację powodują względy awarii
systemu informatycznego usługodawcy lub inne względy, wymagające
odłączenia systemu informatycznego usługodawcy oraz umieszczenia nazwy
klienta i adresu jego serwisu www na liście referencyjnej o ile klient nie
wyraził sprzeciwu.
13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie lub zajęcie
domeny zamówionej lub zarejestrowanej przez Klienta, przez inny podmiot
niż Usługodawca. Przyjęcie zamówienia przez usługodawcę nie jest równoznaczne z rezerwacją lub rejestracją domeny na rzecz Klienta i nie może być podstawą reklamacji.
14. Wyciąg z Polityki Prywatności i Polityki Bezpieczeństwa: Zgodnie z
art.23 ust.1 pkt.1 i ust.2 ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883) decydując się na jakiekolwiek
usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, Klient wyraża zgodę
na przetwarzanie swoich danych przez systemy informacyjne firmy PROSCAPE
oraz serwisu Netlook.pl. Firma PROSCAPE zobowiązuje się do przestrzegania
zasady prywatności wszystkich swoich Klientów i nieudzielania informacji o
ich danych osobowych innych firmom, chyba że taką konieczność stwarza
realizowane zamówienie dla Klienta lub taka konieczność podyktowana jest
względami prawnymi (w tym względami określonymi w dowolnym punkcie
niniejszego Regulaminu). PROSCAPE - domenyonline.pl używa powierzonych
danych osobowych/firmowych/korespondencyjnych wyłącznie do celów
księgowych oraz prowadzących do wywiązania się z zamówionej/zakupionej
przez Klienta usługi. Dane osobowe przetwarzają przeszkoleni pracownicy.
a) Wszelkie czynności związane z korzystaniem z usług są przez Usługodawcę
zapisywane i archiwizowane. Zakres wykorzystania tych informacji ogranicza
się do: działań technicznych (np. diagnostyka funkcjonowania sprzętu i
oprogramowania), prezentowania ich użytkownikowi - właścicielowi konta (w
postaci statystyk oglądalności, spisu wysłanych powiadomień itp.),
publikowania zbiorczych zestawień uniemożliwiających identyfikację
pojedynczego użytkownika (np. liczba równoległych połączeń z serwerem
pocztowym PROSCAPE – domenyonline.pl w danym momencie). Zgodnie z
obowiązującym w Polsce prawem, na żądanie organów ścigania (prokuratura,
policja) każdy podmiot gospodarczy (w tym PROSCAPE - domenyonline.pl) ma
obowiązek udostępnienia posiadanych informacji.
b) W przypadku, gdy Klientem jest firma/instytucja, na adres e-mail podany
w zamówieniu przez Klienta zostanie przesłana faktura VAT za usługę w
formacie PDF do samodzielnego wydruku. W przypadku, gdy Klientem jest
osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, legitymująca
swoją tożsamość numerem PESEL podanym w Formularzu Zamówienia, faktura VAT
w formacie PDF zostanie wysłana tylko na wyraźne żądanie Klienta, które
musi być przesłane do Usługodawcy w formie pisemnej lub elektronicznej na
adres email Biura Obsługi Klienta firmy PROSCAPE podany na stronie
http://domenyonline.pl/kontakt.php. W związku z powyższym, Klient
akceptuje przesyłanie, w tym udostępnianie, przez PROSCAPE faktur w formie
dokumentów elektronicznych (jako dokument PDF), stosownie do regulacji
rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie
przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz
trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej
(Dz. U. Nr 249, poz. 1661). Cofnięcie akceptacji może odbyć się w formie
pisemnej lub elektronicznej na adres email Biura Obsługi Klienta firmy
PROSCAPE podany na stronie http://domenyonline.pl/kontakt.php.
W przypadku wyrażenia takiej woli przez Klienta, Usługodawca
zobowiązuje się do przesłania Klientowi faktury VAT listem tradycyjnym (poprzez Pocztę
Polską), przesyłką ekonomiczną, nierejestrowaną. Na żądanie Klienta istnieje również
możliwość wysyłki przez Usługodawcę faktury VAT listem poleconym (przesyłka rejestrowana)
- opłata za wysyłkę faktury VAT listem poleconym wynosi 5 zł; opłatę za dostarczenie
faktury VAT listem poleconym (przesyłką rejestrowaną) pokrywa Klient.
15. Korzystając z dowolnych usług oferowanych przez PROSCAPE -
domenyonline.pl, Klient potwierdza znajomość Polityki Bezpieczeństwa oraz
Polityki Prywatności, które to regulacje są stosowane przez Usługodawcę i
stanowią integralny element niniejszego Regulaminu. Akceptując
postanowienia niniejszego Regulaminu Klient akceptuje warunki Polityki
Bezpieczeństwa oraz Polityki Prywatności PROSCAPE - domenyonline.pl.
Regulacje te dostępne są na następujących stronach WWW:
a) Polityka Bezpieczeństwa:
http://www.netlook.pl/politykabezpieczenstwa.htm
b) Polityka Prywatności: http://www.netlook.pl/politykaprywatnosci.htm
16. Wszelkie znaki handlowe oraz towarowe (w tym loga firm, oprogramowania
itp.) są prezentowane na stronach domenyonline.pl wyłącznie w celach
informacyjnych i z zachowaniem pełnego prawa do edycji/usuwania przez ich
właścicieli.
17. Reklamacja abonenta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi powinna zostać przesłana na adres korespondencyjny firmy PROSCAPE w formie pisemnej i zawierać: dane Abonenta, rodzaj świadczonej usługi, zarzuty wraz z uzasadnieniem oraz proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji, jaki jest oczekiwany przez Klienta. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszoną
przez Abonenta reklamację w terminie 14 dni od momentu otrzymania
przedmiotowej reklamacji. W przypadku gdy reklamacja zgłoszona przez
Klienta będzie wymagała uzupełnienia pisemnego, 14 dni okresu odpowiedzi
liczone jest od momentu otrzymania ostatecznych wymaganych przez
Usługodawcę informacji. W przypadku pojawienia się sporów wynikających z
realizacji Usługi przez firmę PROSCAPE, Abonent zobowiązany jest do wyczerpania procedury reklamacyjnej opisanej
punkcie 17 niniejszego Regulaminu. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wnoszone przez Abonenta rozpatrywane są na podstawie zapisów pkt 9 podpunkt g niniejszego Regulaminu.
18. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie
przepisy Kodeksu Cywilnego oraz odpowiednich ustaw.
|
